recepcionista

Recepcionista de Hotel

O Curso

À hotelaria compete as práticas e teorias que abrangem desde administração de hotéis até formas de hospedagem. Com a chegada de grandes eventos ao Brasil, a profissão hoteleira vem crescendo de maneira fantástica nos últimos anos, devido à expectativa da demanda.

Os hotéis oferecem serviços para que o hóspede se sinta praticamente em casa. O cliente deve estar bem acomodado e ser bem tratado por todos os funcionários. A postura dos profissionais é fundamental para a qualificação dos hotéis, por isso toda rede de hotéis necessita de pessoal capacitado para atender a demanda. A recepção é um dos pontos mais importantes do hotel, pois é o primeiro contato do hóspede com o hotel que lhe ofertará a estada mais agradável possível.

Conteúdo do Curso

  • Abordagem inicial: recepção de hotel
  • Mercado hoteleiro
  • Funcionamento, estrutura e atendimento hoteleiro
  • Recepção de hóspedes e procedimentos relacionados
  • Tipos de hospedagem
  • Serviços do hotel
  • Postura profissional, saudações e cumprimentos
  • Noções de atendimento em inglês e espanhol
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  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Início Imediato
  • Aulas Práticas
  • Ensino de Qualidade
  • Certificado Registrado
  • Encaminhamento Profissional